Studenti će nakon odlslušanog kolegija moći formulirati strategiju upravljanja ljudskim potencijalima maloprodajnog poduzeća. Ovo područje maloprodajnog menadžmenta ključno je za performanse. Ljudski resursi stvaraju značajan udio troškova u marži, a prodajno osoblje stvara efekte na iskustvo kupca što sve može biti presudno za konkurentnost maloprodavača. Studenti će biti osposobljeni:

• odrediti potrebe organizacije za ljudskim potencijalima;

• oblikovati sustav pribavljanja i selekcije zaposlenika;

• razviti organizacijsku kulturu;

• pratiti radnu uspješnost zaposlenika u maloprodajnim poduzećima;

• kreirati raspored radnog vremena i kontrolirati njegovu provedbu;

• uspostaviti sustav motiviranja;

• osmisliti sustav obrazovanja na poslu i obrazovanja izvan posla u svrhu potizanja poslovne izvrsnosti u organizaciji.